TERMINOS Y CONDICIONES
Aceptación de los Términos y Condiciones
IXAREX S.A de C.V en lo sucesivo llantas.express. (el “Sitio”) con domicilio en Calzada
Mexico Tacuba 1523, col. Argentina poniente, del. Miguel Hidalgo, CDMX, es una
plataforma a través de la cual diversos usuarios pueden buscar y adquirir productos del sector
automotriz, entre otros, llantas, rines, frenos, amortiguadores, accesorios, autopartes, así como la venta de
servicios, entre otros, alineación, balanceo, montaje, desmontaje, afinación, cambio de aceite, (los
“Productos y servicios”) así como servicios relacionados a los mismos, de los
distribuidores que de tiempo en tiempo cumplan con los requisitos establecidos para tales
efectos por el Sitio, llantas.express (en adelante denominada como "LLANTAS.EXPRESS")
y/o cualquiera de sus empresas filiales y, en consecuencia, se encuentren dados de alta en
dicho portal.
El uso del Sitio está y estará regulado en todo momento por estos Términos y
Condiciones, por lo cual, el usuario debe de ser consciente de la importancia de leer con
atención los mismos, ya que al acceder y hacer uso del Sitio, el usuario está aceptando
los presentes Términos y Condiciones, declarando expresamente su aceptación en
términos del Artículo 1803 del Código Civil Federal.
Llantas.express (el “Sitio”) ha sido creado con carácter informativo, comercial y para uso
personal de los usuarios. Para utilizar este Sitio o para descargar cualquier contenido del
mismo, usted debe primero aceptar los términos y condiciones que aparecen descritas
en este aviso legal. Si Usted no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso
de este Sitio, y no los acepta, no podrá usarlo para descargar ningún contenido del
mismo.
El acceso a este Sitio y el uso que sus usuarios pueden hacer de la información contenida en
el mismo, es responsabilidad exclusiva de dichos usuarios. LLANTAS.EXPRESS, sus empresas
filiales, los distribuidores autorizados y/o el administrador del Sitio no responderán de las
consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse de tal acceso o uso de información.
LLANTAS.EXPRESS por sí mismo o por medio del administrador del Sitio, (el
“Administrador”) se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y
Condiciones sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisar los presentes
Términos y Condiciones periódicamente.
Descripción de los productos y servicios
LLANTAS.EXPRESS proporciona al usuario las características básicas de los
productos o servicios a través de una ficha detallada de cada producto o servicio
publicada en el Sitio. LLANTAS.EXPRESS utiliza fotografías de los productos ofrecidos,
sin embargo, no garantiza que éstas coincidan con el producto especifico ya que el Sitio
cuenta con fotografías genéricas por cada variedad de producto, para garantizar la
exactitud y evitar confusiones, cada ficha de producto indica a qué modelo corresponde
la imagen que se muestra.
Precio
Los productos y servicios se enajenarán al precio en vigor en el Sitio en el momento de
realizar el pedido, el cual, en todo momento puede estar sujeto a modificaciones sin
previo aviso. Los precios en el Sitio en todos los casos se indicarán en precios unitarios y
más el Impuesto al Valor
Agregado (“IVA”) y/o cualquier otro impuesto que sea aplicable de tiempo en tiempo. Una
vez seleccionado el producto y añadido al carrito, se podrá seleccionar la opción de
servicios y se reflejará el precio de los mismos igualmente más el IVA. Los precios se
expresan en Pesos Mexicanos MXN.
Pedidos
El pedido de productos o servicios por parte del usuario en el Sito se hará siguiendo las
diferentes etapas del proceso previstas en el mismo. Una vez realizada la selección de
producto y servicios y antes del realizar el pago, el usuario tendrá acceso a un resumen
con toda la información de su pedido, incluyendo el precio, posibles gastos asociados y la
fecha, lugar y hora prevista de entrega de los productos y ejecución de los servicios
solicitados.
El usuario podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento antes de
realizar el pago. A fin de poder tramitar el pedido, el usuario deberá proporcionar al Sitio la
información solicitada en los formularios dispuestos para tales fines, en especial los
campos obligatorios, los cuales son relativos a su identidad y datos de contacto, así como,
en su caso, los relativos al vehículo objeto del pedido. En caso de error u omisión en
relación con dicha información, y siempre que esto no sea por causas imputables a
LLANTAS.EXPRESS, éste no será responsable si el pedido: a) no se ha logrado realizar
por tal error u omisión, o b) si los productos entregados
son inexactos o no funcionales para el vehículo que fue descrito erróneamente. Con el
objetivo de informar al consumidor sobre la correcta recepción del pedido,
LLANTAS.EXPRESS enviará por correo electrónico una confirmación del pedido al
usuario.
Protección de datos
Todos los datos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación
(“DOF”) el 5 de julio de 2010 (la “Ley”), su Reglamento publicado en el DOF el 21 de diciembre
de 2011 (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el DOF el
17 de enero de 2013 (los “Lineamientos” y conjuntamente con la Ley y el Reglamento, los
“Ordenamientos”) y dicho tratamiento en todo momento se sujetará específicamente a lo
señalado en el Aviso de Privacidad, el cual podrá ser consultado
en http://www.llantas.express/avisodeprivacidad/ así como toda la información
proporcionada al usuario en el Sitio, misma que el usuario reconoce y consiente con el
simple hecho de hacer uso del mismo.
Cancelaciones
Las ofertas de productos o servicios presentados en el Sitio están exclusivamente
destinadas a los usuarios mayores de 18 años que cumplan las especificaciones
contenidas en estos Términos y Condiciones. LLANTAS.EXPRESS se reserva el derecho
de cancelar cualquier pedido realizado por:
a) Personas que no cumplan con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones;
b) Personas que hagan o intenten hacer uso fraudulento del Sitio y/o de los medios de
pago; c) A los usuarios que una vez tramitado el pedido (y a discreción de
Lllantas.express), no comparezca en el taller seleccionado, el día y la hora convenidos
en la cita. Así mismo, LLANTAS.EXPRESS tendrá derecho a no tramitar o cancelar los
pedidos realizados por un usuario que mantenga un conflicto por un pedido anterior. En
caso de la cancelación de un pedido, el usuario recibirá un correo informándole esta
circunstancia, no teniendo derecho el usuario a solicitar ni requerir a
LLANTAS.EXPRESS indemnización alguna con motivo de dicha cancelación.
LLANTAS.EXPRESS no será responsable en caso de no entregarse el correo electrónico
o el mensaje al usuario por error en la dirección del correo electrónico o en el número de
teléfono móvil/fijo indicados por el usuario en el formulario, por avería del proveedor de
acceso o por cualquier otro motivo ajeno a LLANTAS.EXPRESS.
Métodos de pago
El usuario realizará el pago de los productos y servicios en línea mediante tarjeta
bancaria VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, CONECTA,
garantizando la plena seguridad en la transacción comercial. El pago deberá ser realizado
directamente al Sitio y en ningún caso se realizará directamente en alguno de los talleres
asociados que provea los productos y/o preste los Servicios.
Facturación
El usuario deberá indicar en caso que requiera factura y proporcionar los datos de
facturación necesarios para ese fin a través de los formularios proveídos por el Sitio.
LLANTAS.EXPRESS enviará la factura al usuario por e-mail en un plazo no mayor a 2
días hábiles contados a partir de la fecha en que se hayan entregado los productos y/o
ejecutado los servicios solicitados. El
usuario podrá solicitar en cualquier momento a LLANTAS.EXPRESS una copia
de la factura, dirigiéndose al mail de contacto@llantas.express
Condiciones generales de las promociones de LLANTAS.EXPRESS
En caso de existir promociones en el Sitio, éstas se regirán según el propio Sitio lo
determine y especifique de tiempo en tiempo y para cada situación en particular.
Entrega de los productos y prestación de los servicios
• Lugar y fecha de la ejecución del servicio. La realización de los servicios solicitados
por el usuario a través del Sitio, se llevarán a cabo en el taller elegido en el pedido y en
el plazo marcado por él mismo en la selección de la fecha de montaje. La ejecución de
los servicios, se llevará a cabo en un plazo no menor de 3 días hábiles desde la fecha
en que se haya confirmado el pedido, con el objetivo de que el taller pueda
organizar su agenda de trabajo. En el caso de poder adelantar la fecha de los
servicios el usuario será contactado para confirmar si está de acuerdo en tal
adelanto. En el caso de que el taller no pueda cumplir con la fecha pactada con el
usuario, éste será informado por LLANTAS.EXPRESS a efectos de concertar una nueva
cita.
• Fecha de entrega de los productos y cita de servicio. Los productos solicitados y
confirmados, estarán a disposición del usuario durante un plazo máximo de 10 días
hábiles desde la fecha de entrega indicada en la confirmación del pedido en caso de que
el cliente haya elegido recoger en un centro de servicio afiliado. Transcurrido dicho plazo,
LLANTAS.EXPRESS podrá disponer de los productos no recogidos por el usuario previa
devolución del importe al usuario por el mismo medio de pago, descontando los gastos de
cancelación correspondientes. En el caso de los servicios, si el usuario no se presenta en
el taller a realizar los servicios en la fecha y hora acordadas, LLANTAS.EXPRESS.COM
podrá cancelar el pedido y realizar la devolución del importe al usuario por el mismo
medio de pago, descontando los gastos de cancelación correspondientes. No obstante lo
anterior, en el supuesto de que el usuario no pudiera comparecer en el taller elegido
dentro del plazo máximo indicado en la fecha de ejecución de los servicios, pero estuviera
interesado en continuar con la compra y montaje correspondiente, podrá contactar a
LLANTAS.EXPRESS a través del correo electrónico contacto@llantas.express.com o en
el teléfono 01 (55) 72589136 y tramitar la ampliación del plazo y/o modificación del
pedido.
En caso de ser entrega a domicilio esta será en los próximos 3 dias hábiles a partir de
confirmado el pago y se entregaran en la dirección que el comprador haya
especificado en el formulario correspondiente.
• Plazo para recoger el vehículo
La instalación de los Productos y ejecución de los servicios deberán prestarse en los
tiempos (siguiendo los horarios de apertura y cierre) y bajo los estándares de calidad y
servicio de cada uno de los distribuidores que el propio usuario haya elegido. En ese
sentido, LLANTAS.EXPRESS no será responsable por retrasos o deficiencias en los
tiempos y calidad a menos que éstos sean ocasionados por causas directamente
imputables al Sitio.
• Indisponibilidad de un producto o servicio en la fecha prevista de entrega.
En caso de indisponibilidad de los Productos o servicios solicitados por el usuario a
través del Sitio, el usuario será contactado por LLANTAS.EXPRESS para hacerlo de
su conocimiento a la mayor brevedad posible. En tal caso, el usuario podrá:
a) Mantener su pedido, si LLANTAS.EXPRESS le propone otra fecha de entrega;
b) Aceptar un producto o servicio de calidad y precio equivalentes a los solicitados, si
LLANTAS.EXPRESS se los ofrece;
c) Aceptar un producto o servicio de calidad y precio inferiores a los solicitados, si
LLANTAS.EXPRESS se los ofrece en el entendido que la diferencia de precio, será
reembolsada al usuario;
d) Aceptar un producto o servicio de calidad y precio superiores a los solicitados, si
LLANTAS.EXPRESS se los ofrece en el entendido que la diferencia de precio, será
asumida por el usuario,
e) Cancelar sin cargo alguno del pedido realizado. En todos estos supuestos,
LLANTAS.EXPRESS remitirá al usuario un email de confirmación con los cambios
acordados de mutuo acuerdo entre las partes, debiendo el usuario confirmar/aceptar
dichas modificaciones por el medio que LLANTAS.EXPRESS le indique.
Servicio posventa.
En caso de que el usuario no esté conforme con los Productos y/o servicios prestados,
el usuario deberá informar directamente al servicio posventa de LLANTAS.EXPRESS
a través del correo electrónico contacto@llantas.express.com.mx o del teléfono 01 (55) 72589136 donde será atendido para solucionar su inconformidad.
Limitación de responsabilidad
Las informaciones contenidas en este Sitio son incorporadas de buena fe y LLANTAS.EXPRESS
las considera correctas, no obstante, no se garantiza la inexistencia de errores en el contenido
y se aconseja a los interesados que deseen adquirir cualquier producto expuesto en el Sitio,
que tomen las medidas necesarias de cautela e indaguen acerca de las especificaciones,
características, naturaleza e idoneidad de los productos y servicios que deseen adquirir en
relación al uso especifico que se les quiera dar. La información publicada en este Sitio puede
incluir imperfecciones técnicas o errores tipográficos. En ningún caso LLANTAS.EXPRESS
será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el
acceso y el uso de la información contenida en el Sitio. LLANTAS.EXPRESS ni ninguna de sus
filiales o subsidiarias otorgan garantía alguna, respecto de la veracidad de la información
publicada en el Sitio, por lo que no deberá entenderse otorgadas ni siquiera de manera
implícita ninguna
garantía, motivo por el cual, ni LLANTAS.EXPRESS ni ninguna de sus filiales y/o sus subsidiarias
serán responsables, en ningún momento y bajo ningún supuesto, de cualquier daño o perjuicio
directo, indirecto o incidental que se derive del acceso y/o uso de la información publicada en
el mismo, toda vez que la información contenida en este Sitio no constituye ningún tipo de
garantía, expresa o implícita, en relación con los ingresos, volumen potencial, clientes,
beneficios, ganancias o éxito derivados del acceso a este Sitio y/o de la información publicada
en el mismo, ya que es el usuario el único responsable de su uso o empleo, situación que desde
este momento es reconocida y aceptada por tal usuario. Asimismo, LLANTAS.EXPRESS no se
hace responsable de los daños que se pudieran ocasionar a los usuarios, por un uso
inadecuado, de este Sitio. LLANTAS.EXPRESS no asume responsabilidad alguna por las
discrepancias que pudiesen existir entre los documentos impresos y la versión electrónica
publicada en este Sitio. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la publicada en este
Sitio, prevalecerá la versión impresa. Este Sitio y los contenidos que alberga no podrán ser
objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o
transformación, sin
la autorización expresa de LLANTAS.EXPRESS.
Fallas en el sistema
LLANTAS.EXPRESS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los usuarios
que se llagaren a generar por fallas en el Sitio y/o en el servidor del mismo.
LLANTAS.EXPRESS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el
equipo del usuario como consecuencia del uso del mismo. Los usuarios no podrán imputarle
responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de
dificultades técnicas o fallas en el Sitio. LLANTAS.EXPRESS no garantiza el acceso y uso
continuo e ininterrumpido del Sitio ya que éste podrá, por causas de reparación, mejora y/o
cualesquiera otras, no estar disponible; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor
velocidad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Uso limitado
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reservados. La marca y los logos que LLANTAS.EXPRESS inserta en este Sitio son propiedad
exclusiva de LLANTAS.EXPRESS y/o de sus filiales o subsidiarias, asi como de las Diferentes
MARCAS FABRICANTES de los diferentes Productos Ofertados en el Sitio.. En consecuencia,
no podrán ser utilizados en un sitio web diferente sin el previo consentimiento por escrito de
LLANTAS.EXPRESS. El nombre LLANTAS.EXPRESS, LLANTAS.EXPRESS.COM,
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dirección de Internet sin el previo consentimiento por escrito de LLANTAS.EXPRESS.
GARANTIAS
Todos los neumáticos comercializadas por LLANTAS.EXPRESS para auto, camioneta
y camión,Aeroplanos, etc,. vendidos en México cuentan con una Garantía Limitada
que cubre cualquier defecto en los materiales y la mano de obra durante la vida de la
banda de rodamiento original (remanente profundidad de piso mínimo 1.6 mm ó
2/32″).
2. PERIODO DE
GARANTÍA
La garantía será válida durante la vida de la banda de rodamiento original
(remanente de profundidad de piso mínimo 1.6 MM o 2 / 32”) o según la marca de
llantas, los siguientes 2 años a partir de la adquisición del producto por parte del
consumidor, es decir; a partir de la fecha de factura de las llantas y solo en caso de
que no cuenten con dicha factura será a partir de su fecha de fabricación (lo que
ocurra primero).
3. EXCLUSIONES
La presente garantía cubre únicamente defectos en materiales y mano de obra, por
lo que quedan fuera de esta cobertura:
• Daños en el camino como: cortes, desgarros, impactos o perforaciones.
• Daños por reparación inadecuada.
• Montaje incorrecto de la llanta, desequilibrio en la llanta / rueda.
• Daños y desgastes irregulares por: mala aplicación, mantenimiento
inadecuado, Vehículo desalineado, exceso de velocidad, inflado insuficiente
o excesivo, carga excesiva o accidentes automovilísticos.
4. PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN DE GARANTÍA
• Enviar correo electrónico a la dirección: contacto@llantas.express.com.mx
notificando daño en el producto.
• Proporcionar nota y/o factura de compra validando la adquisición de producto en LLANTAS.EXPRESS
• Notificar dicho siniestro a través de nuestros teléfonos de contacto. Tel. 01 (55) 72589136 Usted recibirá respuesta por parte del equipo de especialistas LLANTAS.EXPRESS en un lapso no mayor a 72 horas.
5. Exclusiones
Se encuentran excluidos de la presente garantía en general los casos enumerados
a continuación y en particular en todos aquellos que LLANTAS.EXPRESS así lo
determine en función del análisis técnico sobre el producto:
Cualquier tipo de daño material, ya sea en el vehículo del usuario, vehículos
de terceros, etc.
Daño moral o personal de cualquier especie.
Daños personales o materiales derivados de la pérdida de la
llanta. Y todos aquellos producidos por:
1. Desgaste normal de la llanta
2. Desgaste por frenado brusco
3. Desgaste irregular por deficiencia en la geometría del vehículo
(alineación, camber, caster, convergencia, divergencia, balanceo y/o elementos
de la suspensión)
4. Daños a la llanta causados por recalentamiento, debido a presión
indebida, sistema de freno defectuoso, alineación deficiente, entre otros.
5. Daños a la llanta causados por la inobservancia de las disposiciones y/o
recomendaciones del manual del fabricante del vehículo, sobre
las recomendaciones de uso y mantenimiento de la llanta.
6. Daños producidos por utilización de la llanta a presión inadecuada.
7. Dimensión de la llanta no homologada por el fabricante del vehículo e índices
de carga y velocidad contrarios a los originales del vehículo.
8. Averías a la llanta por el mal uso de las herramientas y/o máquinas automáticas
en el montaje o desmontaje de la llanta.
9. Averías derivadas de la reparación mal ejecutada, inadecuada o con
productos no aconsejados por LLANTAS.EXPRESS
10. Averías a las llantas causadas por productos químicos.
11. Robo y/o hurto de la llanta, incluso por robo y/o hurto del vehículo.
12. El recambio del resto de las llantas que no sufrieran daño, aunque
estuvieran colocados en el mismo vehículo de uno que si lo experimentase.)
13. Utilización Deportiva y/o en Competición.
14. Daños a la llanta causados por colisión con otro vehículo.
15. Incendio de la llanta o parte del mismo.
16. Dañosa la llanta provocados por animales o vandalismo.
17. Lucro cesante de cualquier tipo.
18. Culpa grave o dolo del cliente.
19. Fraude o mala fe.
20. Llantas montadas en autos blindados.
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en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación,
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aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total
o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en
general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información
contenida en el sitio señalado.
Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para
todo aquello que no este estipulado en estas, las partes se someten a la legislación de
los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de
México, renunciando expresamente a cualquier otro fuera que pudiera corresponderles
por razón de sus domicilios, presentes, futuros o por cualquier otra causa.